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| 事故我明明可以自己處理就好，為什麼要交給佑安？ |
處理任何事故的理賠與損害求償，最重要的其中一項關鍵因素是「證據」。因為現在資訊發達，一般人處理自己的案件時對於需要準備什麼資料都有概要的了解，但對於影響賠償金額甚鉅的資料「正確度」與「完美度」沒有概念。
舉例來說，資料裡面「診斷書」算是最基本的，一般人也認為要這項東西有什麼困難，請醫生開就可以了啊。但想要拿到合理的賠償金額需要什麼樣的診斷書？有什麼需要注意的事情？一般民眾真的不知道。實務上我們已經看到很多案件，民眾權利受影響卻不自知。 |
| 有保險業務員在幫我處理了，還需要佑安嗎？ |
保險業務員的專長在於規劃與銷售保險商品，事故損害求償則只是業務人員熱心服務的一小部份，不會有保險業務人員以「理賠」為主要工作。
我們可以這麼比喻，保險業務員是理賠服務的「志工」，剛好客戶遇上事故，他們無償地盡自己能力為客戶爭取權益。但實務上我們很常遇到有熱情但能力不足的業務人員，幫客戶調解出來的金額並沒有落在合理範圍，在業務不懂＆客戶也不了解的狀況簽下和解書而導致權益受損。 而佑安則是理賠服務的「專業機構」，在理賠協助損害求償方面我們有豐富的經驗，透過我們的協助來完備所需要的證據，拿到合理賠償金的機會將會高出許多。 |
| 我已經通知保險公司接手，佑安處理起來會不一樣嗎？ |
通常民眾對於保險公司在車過調解中的角色會有一些誤解，以為只要通報保險公司處理，後面都交給他們就可以。在一般只涉及車損而沒有人受傷的案件中，這樣處理通常不會有問題。但如果車禍中有人受傷甚至殘廢，涉及的刑事及民事責任會複雜許多，不適合完全交給保險公司辦理。
畢竟一起車禍事故的當然負責人是駕駛人本身，在調解過程如果不是很順利的狀況下，保險公司並沒有需要背負刑責的考量，因此他們完全不介意直接跟對方對簿公堂，但很多狀況上法院對當事人其實並不有利。再者，保險公司理賠人員負責的事務，是處理「賠償對方」這一部份，對於我方需要跟對方索賠的事項，通常不予介入。也就是說，一場車禍通常雙方都會有損失，而保險公司的理賠人員只負責調解要賠償對方的金額，對我方要向對方求償的部份則不干涉，我方必需自行處理。 保險公司的處理原則為「結案」，而佑安則是以「客戶取得應有之最高權益」為原則，把案件交給佑安協助，我們會盡全力幫忙，讓客戶不必勞心勞力還擔憂不能處理妥善。 |
| 服務費用如何計算？ |
每一件事故複雜程度不同，處理起來需要的時間及人力成本也各不相同。我們在與客戶了解完狀況及檢視證據後，採取逐案報價的方式計價。
通常客戶最介意的問題是：「理賠金拿到後，我們還要付給佑安服務費用，這樣真的有比我們自己去處理還划算嗎？」我們的答案是：『一定划算』。為什麼我們敢給這樣的答覆？因為我們並不是每個案子都接，如果委託我們協助處理對客戶來說反而吃虧的案子我們是不接的。 換言之，如果今天向公司諮詢的客戶，經過我們判斷屬於「自行處理跟佑安協助處理，結果並不會有太大差異」的案件，我們會直接告訴客戶接下來該怎麼做，而且不收費。反之，一旦案件能夠跟我們簽約，必定是我們判斷過能幫忙處理得比客戶自行處理好很多，這樣的案件透過我們協助對客戶來說一定划算。 |
| 保險公司的賠償不合理，找佑安有用嗎？ |
這個問題最適合的答案，其實是先反問自己一句話：「不找佑安，還能怎麼處理？」保險公司對於自己賠償出來的金額，必定有一個說法來解釋。他們的解釋合理嗎？不合理的話該怎麼反駁或處理？這是爭取賠償金最困難的一部份，也就是佑安例行工作的一部份。
我們擅長保險相關條款及法規，知道合理的賠償金額該怎麼計算及爭取，找佑安有沒有幫助，不言自明。 |