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事故我明明可以自己處理就好,為什麼要交給佑安?
處理任何事故的理賠與損害求償,最重要的其中一項關鍵因素是「證據」。因為現在資訊發達,一般人處理自己的案件時對於需要準備什麼資料都有概要的了解,但對於影響賠償金額甚鉅的資料「正確度」與「完美度」沒有概念。

舉例來說,資料裡面「診斷書」算是最基本的,一般人也認為要這項東西有什麼困難,請醫生開就可以了啊。但想要拿到合理的賠償金額需要什麼樣的診斷書?有什麼需要注意的事情?一般民眾真的不知道。實務上我們已經看到很多案件,民眾權利受影響卻不自知。
有保險業務員在幫我處理了,還需要佑安嗎?
保險業務員的專長在於規劃與銷售保險商品,事故損害求償則只是業務人員熱心服務的一小部份,不會有保險業務人員以「理賠」為主要工作。

我們可以這麼比喻,保險業務員是理賠服務的「志工」,剛好客戶遇上事故,他們無償地盡自己能力為客戶爭取權益。但實務上我們很常遇到有熱情但能力不足的業務人員,幫客戶調解出來的金額並沒有落在合理範圍,在業務不懂&客戶也不了解的狀況簽下和解書而導致權益受損。

而佑安則是理賠服務的「專業機構」,在理賠協助損害求償方面我們有豐富的經驗,透過我們的協助來完備所需要的證據,拿到合理賠償金的機會將會高出許多。
我已經通知保險公司接手,佑安處理起來會不一樣嗎?
通常民眾對於保險公司在車過調解中的角色會有一些誤解,以為只要通報保險公司處理,後面都交給他們就可以。在一般只涉及車損而沒有人受傷的案件中,這樣處理通常不會有問題。但如果車禍中有人受傷甚至殘廢,涉及的刑事及民事責任會複雜許多,不適合完全交給保險公司辦理。

畢竟一起車禍事故的當然負責人是駕駛人本身,在調解過程如果不是很順利的狀況下,保險公司並沒有需要背負刑責的考量,因此他們完全不介意直接跟對方對簿公堂,但很多狀況上法院對當事人其實並不有利。再者,保險公司理賠人員負責的事務,是處理「賠償對方」這一部份,對於我方需要跟對方索賠的事項,通常不予介入。也就是說,一場車禍通常雙方都會有損失,而保險公司的理賠人員只負責調解要賠償對方的金額,對我方要向對方求償的部份則不干涉,我方必需自行處理。

保險公司的處理原則為「結案」,而佑安則是以「客戶取得應有之最高權益」為原則,把案件交給佑安協助,我們會盡全力幫忙,讓客戶不必勞心勞力還擔憂不能處理妥善。
服務費用如何計算?
每一件事故複雜程度不同,處理起來需要的時間及人力成本也各不相同。我們在與客戶了解完狀況及檢視證據後,採取逐案報價的方式計價。

通常客戶最介意的問題是:「理賠金拿到後,我們還要付給佑安服務費用,這樣真的有比我們自己去處理還划算嗎?」我們的答案是:『一定划算』。為什麼我們敢給這樣的答覆?因為我們並不是每個案子都接,如果委託我們協助處理對客戶來說反而吃虧的案子我們是不接的。

換言之,如果今天向公司諮詢的客戶,經過我們判斷屬於「自行處理跟佑安協助處理,結果並不會有太大差異」的案件,我們會直接告訴客戶接下來該怎麼做,而且不收費。反之,一旦案件能夠跟我們簽約,必定是我們判斷過能幫忙處理得比客戶自行處理好很多,這樣的案件透過我們協助對客戶來說一定划算。
保險公司的賠償不合理,找佑安有用嗎?
這個問題最適合的答案,其實是先反問自己一句話:「不找佑安,還能怎麼處理?」保險公司對於自己賠償出來的金額,必定有一個說法來解釋。他們的解釋合理嗎?不合理的話該怎麼反駁或處理?這是爭取賠償金最困難的一部份,也就是佑安例行工作的一部份。

我們擅長保險相關條款及法規,知道合理的賠償金額該怎麼計算及爭取,找佑安有沒有幫助,不言自明。